Politica de troca e devolução


Produto com defeito

Pedimos que, no ato do recebimento, certifique-se das condições do produto. Caso haja alguma avaria, será feita 

a substituição por outro produto da mesma espécie.

1. Se detectar a avaria no ato da entrega, recuse o produto e notifique imediatamente nossa central de 

atendimento, através do email armoniestore@gmail.com.

Caso o defeito só for notado após o recebimento notifique-nos imediatamente assim que constatada a avaria da 

mercadoria.

2. Após a confirmação do email, a mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo 

cliente. Junto ao produto envie um breve relato sobre o suposto defeito.

3. A Troca ou Cancelamento do Pedido só será acatado caso o produto:

- Esteja na embalagem original;

- Não contenha indícios de avaria por mau uso

4. A Troca ou o Cancelamento será realizado após análise do produto, podendo o mesmo ser reenviado sem 

consulta prévia, no caso do não cumprimento dos critérios listados acima.

5. Após a realização da análise, a armonie informará a forma e prazo de envio do produto;

6. A armonie terá o prazo máximo de 30 dias, a partir do contato do cliente, para executar a troca ou devolver o 

produto original.


Produto em desacordo com o pedido

Caso você receba algum produto em desacordo com o que foi pedido, você deverá:

1. Recusar a entrega do produto e notificar nossa central de atendimento;

2. Caso o erro seja identificado após o recebimento, deverá notificar nossa central de atendimento imediatamente 

após o recebimento;

3. Após a confirmação do email, a mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo 

cliente, conforme será informado por email. O valor deste transporte será restituído ao cliente.

4. O produto correto será postado em até 10 dias úteis após o recebimento pela armonie.

5. Caso não queira um similar, você tem o direito de solicitar o cancelamento da compra ou até mesmo a troca por 

outro produto.

6. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, será feita uma proposta para substituição por outro no 

mesmo valor;


Troca de tamanho, cor ou modelo

Caso você receba o produto e queira trocar o tamanho, cor ou modelo, você deverá enviar uma notificação no 

email armoniestore@gmail.com e solicitar a troca por outro produto de agrado que conste em nosso estoque.

1. Você deve enviar um e-mail para armoniestore@gmail.com em até 07 dias corridos, a contar da data de 

recebimento

2. Após a confirmação do email, a mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo 

cliente.

3. A análise do produto e reenvio será feita em até 10 (dez) dias úteis, contados a partir do 

recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

4. Se não houver o produto desejado em estoque nem outro que possa substituí-lo a armonie lhe concede um 

credito no valor da compra original, a ser regatado em um prazo de até 6 meses.


A Troca do Produto só será acatada caso o produto:

- Esteja na embalagem original;

- Não contenha indícios de avaria por mau uso

- Caso o produto desejado conste em estoque.

Sobre a loja

A Armonie nasceu com o objetivo de se fazer repensar a moda e para isso adotamos o estilo Atemporal !

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